Bu metin, ENES TÜMTÜRK – YAPI ONLİNE (Şahıs Şirketi) tarafından işletilen www.eyapionline.com üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ve teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş sırasında alıcıya açıkça gösterilir. Kargo ücretleri sipariş edilen ürünün desi (hacimsel ağırlık) değerine göre hesaplanır ve ödeme adımında müşteriye gösterilir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

4. Teslimat Adresi

Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikme ve teslim edilememe durumlarından satıcı sorumlu değildir.

5. Kargo Tesliminde Dikkat Edilmesi Gerekenler

Alıcı, ürünü teslim alırken;

Kargo paketinde hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.
Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek hasarlardan satıcı sorumlu değildir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması veya teslimatın yapılamaması durumunda, ürün kargo firması tarafından satıcıya iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim masrafları alıcıya aittir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, lojistik aksaklıklar ve kargo firması kaynaklı gecikmeler mücbir sebep sayılır. Bu tür durumlarda teslimat süresi uzayabilir.